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Ticket-Unterstützung
Willkommen auf der Support-Seite von Global Ticket. Wir sind hier, um Ihnen bei all Ihren Ticket-bezogenen Fragen zu helfen! Für allgemeine Fragen, die sich nicht auf Tickets beziehen, wenden Sie sich bitte an den Veranstaltungsort selbst (Fragen wie "Gibt es Parkplätze?" oder "Ist der Veranstaltungsort für Rollstuhlfahrer zugänglich?").
Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden haben wir die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zu den Tickets aufgelistet. In den meisten Situationen finden Sie Ihre Antwort auf dieser Seite.
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Muss ich meine Tickets ausdrucken? Oder kann ich meine Tickets mit meinem Smartphone an der Tür vorzeigen?
Es ist nicht notwendig, Ihre Tickets auszudrucken. Sie können sie einfach auf Ihrem Smartphone am Eingang vorzeigen und einscannen lassen. Super einfach und gut für die Umwelt! Achten Sie darauf, dass Ihre Bildschirmhelligkeit bei der Vorführung Ihrer Eintrittskarten maximal ist.
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Für das Datum und die Zeit, die ich besuchen möchte, sind keine Zeitfenster verfügbar. Sind wirklich keine Tickets mehr verfügbar?
Ist Ihr gewünschtes Zeitfenster oder Datum nicht verfügbar? Dies kann einen der folgenden Gründe haben:
- Wenn die Ticketing-Site anzeigt, dass in Ihrem gewünschten Zeitfenster keine Tickets verfügbar sind, sind diese leider ausverkauft. Unser System meldet immer die aktuelle Verfügbarkeit. (Leider gibt es keine Möglichkeit, sich auf eine Warteliste für Zeitfenster setzen zu lassen).
- Der Standort kann an dem Tag, an dem Sie gehen möchten, geschlossen sein. Die aktuellen Öffnungszeiten finden Sie auf der Website der Attraktion.
- Es kann sein, dass der Standort zu einem späteren Zeitpunkt neue Zeitfenster zur Verfügung stellt. Ist Ihr Wunschtermin später im Jahr? Dann versuchen Sie es bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
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Ich habe meine Eintrittskarten verloren oder nicht erhalten... was soll ich tun?
Prüfen Sie immer zuerst, ob die Zahlung erfolgreich war und ob der Kaufbetrag abgebucht wurde. Außerdem sollten Sie immer Ihre Junk-E-Mail-, Spam- oder andere E-Mail-Ordner überprüfen.
Sollte die E-Mail mit Ihren Tickets immer noch nicht gefunden werden, kontaktieren Sie uns bitte über die Kommunikationskanäle unten auf dieser Seite.
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Ich werde nicht pünktlich zum Beginn meines Zeitfensters erscheinen. Was soll ich tun?
Wir bitten alle eindringlich, pünktlich anwesend zu sein. Wenn Sie nicht bis zum Beginn des Zeitfensters erscheinen, wenden Sie sich bitte an die Organisation und besprechen Sie Ihre Optionen mit ihr.
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Ich habe Fragen, die sich nicht auf die Tickets beziehen, die ich online gekauft habe.
Wenn sich Ihre Frage nicht auf Ihre Online-Tickets oder den Online-Kaufvorgang bezieht, bitten wir Sie, sich mit der Organisation in Verbindung zu setzen und Ihre Frage an sie zu richten.
Sie können die gesuchte Antwort nicht in den FAQ finden? Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:
Wie können wir Ihnen weiter helfen?
Ich möchte das Datum/die Uhrzeit meines Tickets ändern.
Ich möchte eine Anfrage zur Stornierung oder Rückerstattung stellen. (Rückerstattungsanfragen werden innerhalb von 30 Arbeitstagen bearbeitet.)
Bevor Sie eine Anfrage einreichen, bitten wir Sie, die Geschäftsbedingungen zu prüfen, bevor Sie dies tun. Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, können Sie dies auf dem untenstehenden Formular angeben und diesen Antrag bei uns einreichen. Erstattungsanfragen werden innerhalb von 20 Arbeitstagen bearbeitet.
Bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage ist ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen Sie, ob die eingegebene Ticketnummer korrekt ist. Dieses Formular akzeptiert nur Ticketnummern von nicht gescannten Tickets.
Anfrage wurde erfolgreich gesendet! Erstattungsanfragen werden innerhalb von 30 Arbeitstagen bearbeitet.
Wenn Sie in den FAQ keine Antwort auf Ihre Frage gefunden haben und wenn Sie Ihr Ticket nicht ändern/erstatten möchten, klicken Sie bitte hier.
Bei dringenden Fragen kontaktieren Sie uns bitte über WhatsApp. Ist der gewünschte Tag oder das gewünschte Zeitfenster nicht mehr verfügbar? Dann sind die Karten leider ausverkauft. Auch telefonisch können wir Ihnen nicht weiterhelfen. Es ist nicht möglich, sich auf eine Warteliste setzen zu lassen.